Často kladené dotazy

Jsem jenom člověk a nikdo určitě není neomylný. Může se stát, že v rámci čištění dojde k odloupnutí části laku, protože pod vrstvou špíny nebyla vidět koroze. Může se stát, že při strojním leštění dojde k protření slabé vrstvy laku. Může dojít k utržení čalounění nebo plastového dílu při parním čištění. Nejsem schopen předpovídat budoucnost. Co ale udělat mohu, je poučit se z chyb, sledovat stav materiálů a reagovat na jejich aktuální stav. Co ale udělat rozhodně musím, je o veškerých závadách informovat zákazníka.

Pro případ škody jsem pojištěn – pojištění kryje škody do výše 5 milionů Kč.

Ano, vystavuji. Jsem plátce DPH a za poskytnuté služby vždy dostanete daňový doklad (fakturu). Na požádání lze vystavit také zálohovou fakturu předem.

Přijímám následující platební metody:

• Hotově – v CZK nebo EUR
• Platební kartou – Visa, Mastercard
• Bankovním převodem – ideálně předem nebo na místě pomocí QR kódu

Doba trvání jednotlivých služeb závisí na aktuálním stavu vozidla a na rozsahu objednané služby. Orientační časy jsou uvedeny vždy u konkrétní služby v ceníku.

Obecně platí, že kompletní detailing interiéru trvá přibližně 4–6 hodin, leštění laku může zabrat i celý den nebo více dní (v závislosti na počtu kroků a velikosti vozu). U kratších programů, jako je základní mytí motoru, si můžete na službu počkat přímo na místě.

Mým cílem je, abyste byli s výsledkem naprosto spokojeni. Pokud při přebírání vozidla objevíte něco, co vám nevyhovuje, řekněte mi to hned na místě – většinu věcí lze okamžitě napravit.

Po odjezdu z provozovny již bohužel nemohu garantovat, že případný nedostatek vznikl mou chybou. Proto je důležité zkontrolovat vůz při předání.

Při přebírání vozidla společně projdeme exteriér i interiér a zdokumentujeme aktuální stav (fotografie, případně video). Sepíšeme předávací protokol, kde budou zaznamenány případné existující poškození.

Při vyzvednutí vozidla vám ukážu výsledek práce a projdeme společně vůz, abyste měli možnost zkontrolovat kvalitu provedené služby ještě na místě.

Nejjednodušší je zavolat mi nebo napsat přes WhatsApp. Společně domluvíme termín, který vám vyhovuje – pracuji i o víkendech. Kontaktní údaje najdete na stránce Kontakt.

Doporučuji objednávat alespoň týden předem, zejména u časově náročnějších služeb jako je leštění nebo aplikace keramické ochrany.

Ano, u většiny programů nabízím odvoz zákazníka. Prvních 10 km je zdarma, poté účtuji 10,- Kč za každý další kilometr.

Odvoz je možný v rámci Karlových Varů a blízkého okolí. Stačí mi při objednávání sdělit, kam vás mám odvézt.

Ano, dárkové poukazy jsou skvělý dárek pro každého, kdo si zakládá na svém autě. Poukaz mohu vystavit na konkrétní službu nebo na libovolnou částku.

Poukaz vám mohu zaslat elektronicky (PDF) nebo předat osobně v tištěné podobě. Platnost poukazu je standardně 12 měsíců od vystavení.

Životnost keramické ochrany závisí na zvoleném typu povlaku a na způsobu používání vozidla. Nabízím keramické ochrany s výdrží od 18 měsíců až po 5 let.

Pro maximální výdrž doporučuji pravidelné mytí bezkontaktní metodou a občasnou aplikaci tzv. „boosteru", který obnoví hydrofobní vlastnosti povlaku. Více se dozvíte v ceníku.