Časté dotazy
Odpovědi bez obalu.

Jsem jenom člověk a nikdo určitě není neomylný. Může se stát, že v rámci čištění nebo leštění se něco pokazí. Nejsem schopen předpovídat budoucnost. Co ale udělat mohu, je poučit se z chyb, sledovat stav materiálů a reagovat na jejich aktuální stav. Co ale udělat rozhodně musím, je o veškerých závadách informovat zákazníka.

Pro případ škody jsem pojištěn – pojištění kryje škody do výše 5 milionů Kč.

Ano, vystavuji. Jsem plátce DPH a za poskytnuté služby vždy dostanete daňový doklad (fakturu). Na požádání lze vystavit také zálohovou fakturu předem.

Přijímám následující platební metody:

• Hotově – v CZK nebo EUR
• Bankovním převodem – při předání vozidla okamžitou platbou
• QR kódem - podobné jako bankovní převod

Doba trvání jednotlivých služeb závisí na aktuálním stavu vozidla a na rozsahu objednané služby. Orientační časy jsou uvedeny vždy u konkrétní služby v ceníku.

Obecně platí, že kompletní detailing interiéru trvá přibližně 4–6 hodin, leštění laku může zabrat i celý den nebo více dní (v závislosti na počtu kroků a velikosti vozu).

Mým cílem je, abyste byli s výsledkem naprosto spokojeni. Pokud při přebírání vozidla objevíte něco, co vám nevyhovuje, řekněte mi to hned na místě – většinu věcí lze okamžitě napravit.

Po odjezdu z provozovny již bohužel nemohu garantovat, že případný nedostatek vznikl mou chybou. Proto je důležité zkontrolovat vůz při předání. Samozřejmě existují výjimky, na které můžete přijít později a nebyly viditelné při převzetí vozidla. K takovým situacím se stavím čelem a nabídnu opravu v nejbližším možném termínu.

Při přebírání vozidla společně projdeme exteriér i interiér a zdokumentujeme aktuální stav (fotografie, případně video). Sepíšeme předávací protokol, kde budou zaznamenány případné existující poškození.

Při vyzvednutí vozidla vám ukážu výsledek práce a projdeme společně vůz, abyste měli možnost zkontrolovat kvalitu provedené služby ještě na místě.

Nejjednodušší je zavolat mi nebo napsat přes WhatsApp. Společně domluvíme termín, který vám vyhovuje – pracuji často i o víkendech. Kontaktní údaje najdete na stránce Kontakt.

Doporučuji objednávat alespoň týden předem, zejména u časově náročnějších služeb jako je leštění nebo aplikace keramické ochrany.

Ano, dárkové poukazy jsou skvělý dárek pro každého, kdo si zakládá na svém autě. Poukaz mohu vystavit na konkrétní službu nebo na libovolnou částku. Vouchery vytvárím namíru, většinou i s přesným modelem vozu.

Poukaz vám mohu zaslat elektronicky (PDF) nebo předat osobně v tištěné podobě. Platnost poukazu je standardně 12 měsíců od vystavení.

Životnost keramické ochrany závisí na zvoleném typu povlaku a na způsobu používání vozidla. Nabízím keramické ochrany s výdrží od 18 měsíců až po 5 let.

Pro maximální výdrž doporučuji pravidelné mytí bezkontaktní metodou a občasnou aplikaci tzv. „boosteru“, který obnoví hydrofobní vlastnosti povlaku. Více se dozvíte v ceníku.